家装公司代办家具质量难保证 须谨慎选择

一般情况下，消费者在装修完新房后，要么购买原料请人制作家具，要么去家具城购买成品家具。近期，江西省南昌市出现了一种新的消费方式，即进行装修的家装公司同时为消费者提供代办家具服务。这样一来，消费者节省了不少时间与精力，对方代办的家具容易与家居装修形成统一的风格。但随之而来的是，因家具质量等问题引出不少消费纠纷。日前，南昌市一家家装公司因向消费者提供的家具甲醛超标被对方起诉。有关专家提醒消费者，别盲目选择由家装公司代办家具。
　　●家装公司可代办家具
　　春节过后，记者在南昌市调查发现，家装公司在进行装修的同时，为消费者提供代办家具等服务颇为流行，特别是工作繁忙的白领人士，对这一省心、省时的消费方式颇为认同。消费者可选择由家装公司包工包料制作家具，也可以选择由家装公司代为采购成品家具。
　　正在为新房装修的消费者陈先生告诉记者，他选择的是家装公司全包工包料制作家具，即以每平方米多少钱的价格，将与装修有关的业务全部承包给家装公司，包括家具、橱柜等都由家装公司制作，板材、油漆也由家装公司自行采购等。陈先生说，自己平时工作忙，把这些事务全都交给家装公司解决比较省事，装修前家装公司向其口头保证了质量，应该没有什么问题。对于记者提到的环保问题，陈先生表示，会在验收时进行检测。
　　●代办的家具质量难保证
　　业内人士刘先生告诉记者，家装公司之所以纷纷推出代办家具的服务，一方面是存在市场需求，另一方面是因为可从中提取回扣。在帮业主装修时，一些家装公司的工作人员称可以帮消费者介绍到熟人那里购买家具，能够从厂家直接提货，价格比市场上便宜，并保证质量。但家装公司与业主之间多是口头协议，一旦出现质量问题，业主难以保障自己的权益。
　　2月25日，记者就此咨询江西省标准化研究所，该所的一位工作人员表示，由家装公司代为采购成品家具，相对好一些，而由家装公司包工包料制作家具较容易出现问题。一些经营者往往采用偷工减料的作法或者选用不达标的原材料进行生产，其家具质量很难达到标准要求。此外，家具产品的检测有诸多环节，为了降低成本，这些经营者往往不愿花费成本进行检测，容易存在安全隐患。
　　●代办家具弊大于利
　　针对记者调查发现的情况，江西省装饰装修协会曾秘书长表示，在选择由家装公司代办家具时，消费者不仅要注意家具的款式和颜色，还要关注环保。消费者要注意家具板材的内在质量，索要家具或原材料的合格证明。另外，国家强制性标准规定，家具经销商出售家具时必须提供《家具说明书》，如果选择由家装公司代为采购成品家具，消费者应主动向家装公司索取，以维护自己的合法权益。
　　江西省消费者协会投诉部工作人员王军认为，消费者选择由家装公司代办家具弊大于利，一旦发生纠纷，维权难度较大，成本也较高。王军解释说，首先，引起室内污染的原因比较复杂，除家具外，不当的装潢方式或是不利的通风条件都有可能造成污染。其次，室内的家具一般有多件，一旦产生污染，很难明确到底是哪件家具出现问题。第三，即使家具的板材合格，并不代表经过粘合、油漆等工艺加工制造出的家具也合格。在家具污染消费纠纷中，难以解决的问题主要就是多件合格家具放在一起，其释放的有害气体使得室内环境有害物质超标。
　　江西省消协为此提醒广大消费者，在装修新房时别盲目选择由家装公司代办家具。一旦选择这种消费方式，在选购材料时要认准合格的产品；在签订合同时，除了约定家具的价格、款式等外，对环保问题也要进行约定；如果发现家具有异味，应及时进行检测和治理，同时搜集相关证据，采取合理手段维护自己的合法权益。

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