环境新闻

家装投诉新热点：室内环境污染

2008-3-18 来源： 龙虎网

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【龙虎网报道】
　　3月15日，南京市工商局在新街口正洪街广场举行“江苏省暨南京市2008年纪念‘3.15’国际消费者权益日”活动。当天上午，来自市工商局、市消协等部门的工作人员现场受理消费者投诉300余起。除了手机、服装鞋帽依旧是投诉热点之外，今年家装投诉还出现了新热点———

　　手机、服装鞋帽投诉高居不下

　　（一）前不久，刘先生在某手机大卖场购买了一款音乐手机。使用两天后，刘先生觉得手机在播放音乐时有杂音，于是来到检测中心要求检测。当检测人员将手机打开后，刘先生发现手机主板上居然有明显的划痕，且字迹模糊。刘先生认为自己的手机主板是旧的，经销商认为此理由不成立。

　　（二）半个月前，张女士在某商场专柜购买了一双价格多元的皮鞋。穿了一个星期后，张女士发现皮鞋居然开始褪色，并且情况越来越严重。当她拿着皮鞋和发票到商场去找销售人员时，对方却说皮鞋褪色不在商家“三包”范围内，无法解决。

　　与以往一样，手机和服装鞋帽类投诉依旧是消费者投诉的热点。

　　去年，我市共受理通讯器材类商品申诉1015件，较2006年同期下降13.76%，占去年申诉总量的9.2%。而在通讯器材类商品申诉中，手机质量投诉占绝大部分。在1015件申诉中，有关售后服务问题的投诉共558件，占通讯器材类商品申诉的55%，主要为经营者拒绝承担更换新手机后的“三包”责任、维修部门拖延维修时间、多次维修手机仍无法正常使用、不提供维修凭证或以“消费者使用不当、网络问题”为由拒绝提供保修服务、对符合退机条件的以没有包装盒为由收取不合理费用；有关手机质量问题的申诉共206件，占通讯器材类商品申诉的20.3%，以手机实际待机时间与说明书不符、自动关机、内屏开裂、按键失灵、黑屏、显示乱码、通话时有杂音等故障较为普遍。

　　2007年，我市共受理服装类商品申诉427件，较2006年同期上升26.3%，占去年申诉总量的3.87%。从消费者投诉情况来看，服装鞋帽类投诉主要以质量为主，如开胶、断底、断面、脱色；服装的变形、脱色、开线等。当出现质量问题时，经销商多以厂家自己的“三包”来处理问题，而消费者往往不能接受；某些商场、超市仍在销售瑕疵商品，当消费者购买后发现问题时，却被告知为消费者人为所致，或是只同意修理，而拒绝退、换货。

　　室内环境污染成家装投诉热点

　　年初，王先生和女朋友搬进了位于河西的新房，可没过几天，王先生就受不了了，“这房子的气味也太大了。当时我们考虑到刚装修的房子可能空气不太好，所以就开窗通风了个月，之后我们才搬进去。我女朋友还头晕，皮肤上还长出红疙瘩，现在都住院了。”

　　家庭装修一直是消费者投诉的热点。从今年情况来看，有关室内环境污染投诉相比往年增加了许多。

　　通常情况下，消费者要求检测的室内环境污染物质包括甲醛、苯、氨、氡。在装修污染案件中，苯超标占58.1％，甲醛超标占31.5％，这是比例最大的两种污染物质。

　　相关数据显示，我国有关居室及装修问题的投诉案例中，室内环境污染投诉占装修问题投诉总量的42.6％。而从2001年至今，因消费者怀疑装修后的室内环境存在污染，要求进行室内环境质量检测的数量成倍增长。经检测发现室内确实存在污染超标现象的占检测总量的73.6％，其中需要进行室内环境污染治理后才能入住的占19.2％。

　　因此，室内环境污染投诉成为家装投诉热点也就不难理解。

　　市消协相关人士介绍，由于目前我国室内环境保护体系尚不完善，虽然建筑装饰等相关行业的重视程度日益加强，但仍然缺乏完善的环境质量管理体系。对此，消费者自己应逐步培养和树立安全健康居室的概念，培养室内环境健康消费观念，学会运用科学武器和法律武器维护自己的健康安全居住权利。

 按污染物分为：室内环境中氨的检测、甲醛的检测、苯及苯系物的检测、总发挥性有机物（TVOC）的检测、放射性物质的检测。

    按建筑材料和生活环境分为：家庭装修室内环境检测、办公室室内环境检测、民用建筑工程室内环境检测、室内装饰装修材料检测

    室内空气污染物－氡

    氡的性质：

    氡是由镭衰变产生的自然界唯一的天然放射性惰性气体，没有颜色，也没有任何气味。常温下氡及子体在空气中能形成放射性气溶胶而污染空气，易被呼吸系统截留，并在肺部不断累积而诱发肺癌。科学研究表明，氡对人体的辐射伤害占人体一生中所受到的全部辐射伤害的55%以上，其诱发肺癌的潜伏期大多都在15年以上，氡是导致人类肺癌的第一大"杀手"，是除吸烟以外引起肺癌的第二大因素，世界卫生组织把它列为使人致癌的18种物质之一。

    氡的主要来源：

    从房基土壤中析出的氡。

    从建筑材料中析出的氡。

    从户外空气中进入室内的氡。

    从供水及用于取暧和厨房设备的天然气中释放的氡。这方面，只有水和天然气含量比较高时才会有危害。

    氡对人体的危害：

    氡对人体健康的危害主要表现为确定性效应和随机效应。确定性效应表现为：在高浓度氡的暴露下，机体出现血细胞的变化。氡与人体脂肪有很高的亲和力，特别是氡与神经系统结合后，危害更大。

    随机效应主要表现为肿瘤的发生。由于氡是放射性气体，当人们吸入体内后，氡衰变产生的阿尔发粒子可人体的呼吸系统造成辐射损伤，诱发肺癌。

    氡的室内标准含量400Bq/m3

 

　建行员工疑新办公楼污染 自费检测发现指数超标
　6月中旬，中国建设银行总行陆续搬到新址办公。但与此同时，一丝忧虑在部分员工中蔓延，他们担心刚装修完的新楼立刻搬迁会导致空气污染。数据证明了担心并非多余，他们自费请的一个专业检测公司数据表明，楼内多项污染指数超标。
　　然而，负责搬家的总务部请的检测公司很快出示了一份结论相反的检测报告，各项检测指标合格。困惑的员工发现，对于写字楼空气污染.........    点击查看全部内容