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五斗橱家具买回家放了一年半，仍然散发着难闻的气味，尽管做了消味处理，仍不能消除异味，放进去的衣服也“近墨者黑”。昨天，洪女士向晨报热线反映了这件烦恼事。最终，店方在晨报的介入下答应退货。记者从市家具行业协会了解到，根据去年新修订的三项行业新规，家具的生产者和销售者应该对消费者负责，出售的家具必须注明原料材质。同时消费者对于家具异味的处理尚存在误区。 千元五斗橱如同摆设 洪女士告诉记者，去年5月，她在共和新路好美家建材超市内看中了富曼轩的一个五斗橱，原价1000元，经讨价还价后以950元价格成交。“我付钱后没拿到发票，对方称这个价格是没有发票的，只给了一张保修单和一张家具说明书。”洪女士回忆道，当售货员将家具送上门后，她就觉得这个五斗橱气味太重，让人受不了。她将这个情况反映到富曼轩，对方却表示这是杉木气味，时间长了就会散去的，然而过了几个月，气味仍然存在。在洪女士要求下，店方随后请来甲醛处理热线，对五斗橱做了消味处理。 “做了甲醛处理后，处理人员表示要过1年才能使用，但是现在1年都过去了，这个橱子的气味还是难闻，衣服也被染上了相同的气味。”洪女士诉苦道，现在这个五斗橱已被废弃。“找店方负责人要求解决，对方先是说可以退货，条件是要我付处理甲醛的费用，但不告诉我退货地址，最后干脆挂断了电话。” 记者随后联系到该店相关负责人黄先生，说明了情况后，对方表示可以作退货处理。 行业新规要求注明材质 记者昨日从市家具行业协会获悉，为切实保障消费者权益，从去年10月开始，行业协会对家具“三包”规则、标注规则以及“文明公约”三项家具行业规则进行了重新修订。三包规则明确规定，生产者、销售者要依照“谁销售、谁负责”的原则，负责为消费者提供必要的服务。生产者、销售者要妥善处理消费者的查询、投诉事件，不得互相推诿。 根据标注规则，出售家具产品必须具备产品使用说明书，必须对木家具用材的标注作出明确规定，除红木类家具按国家标准标识标注外，其他材质类家具，应当标注材料常用名，附标注材料来源产地。然而，在洪女士拿到的家具说明书上，原木材料一栏中为空白，并未注明所用材质。 消味未必就是甲醛处理 目前消费者对家具散发气味的情况在认识和处理上还存在误区。不少消费者认为家具散发气味就是甲醛作祟，因此一律对家具进行甲醛处理，其实不尽然。 市家具协会专业人士表示，家具有气味首先要看材质，如果是原木材料的家具，其气味应该是木头本身的气味，如松木、檀木等，这些木材的气味大多对人体无害，时间长了便会变淡，不用特别处理。甲醛气味一般存在于合成材料的家具，浓度过大对人体存在危害，有必要进行处理。对于洪女士购买的所谓“杉木”五斗橱，他推断并不是杉木家具，而是合成材料，因为杉木本身没有浓烈气味. |
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